Finalità dell’Informativa sulla Privacy
Questa informativa sulla privacy (la “Informativa” o la “Policy”) ha lo scopo di fornirti informazioni su come PlayCroco Casino raccoglie e tratta le informazioni e i dati personali che ci hai fornito e che utilizzeremo per gestire il rapporto che intratteniamo con te in qualità di Giocatore su PlayCroco Casino.
Treatment di tutti i dati effettuato da PlayCroco Casino sarà conforme alle normative vigenti in materia di protezione dei dati e della privacy, così come aggiornate di volta in volta, riguardanti la tutela delle persone fisiche, il trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati. Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy, non esitare a contattare i rappresentanti di PlayCroco Casino.
Solo adulti (18+) possono utilizzare PlayCroco Casino
È vietato per le persone di età inferiore ai 18 anni utilizzare, giocare o utilizzare in qualsiasi modo il nostro Sito Web. Utilizzeremo i dati forniti per verificare la tua età.
Definizioni
Questa Policy è emessa per conto di PlayCroco Casino. I termini “Società”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa Informativa sulla Privacy si riferiscono a PlayCroco Casino o alla società del gruppo responsabile del trattamento dei tuoi dati.
Tutti i riferimenti a “Giocatore”, “utente finale”, “tu”, “tuo” e/o “vostro”, in questa Informativa sulla Privacy si riferiscono a qualsiasi utente che accede e gioca su PlayCroco Casino.
Qualsiasi riferimento a “Giochi” o “Gioco” in questa Informativa sulla Privacy si riferisce ai prodotti di gioco offerti su PlayCroco Casino.
“Titolare del trattamento” è una persona, società o altro organismo che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (ciò può essere determinato da sola o congiuntamente con un’altra persona/società/organismo).
“Responsabile del trattamento” è una persona fisica o giuridica, un’autorità pubblica, un’agenzia o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare.
“Dati personali” sono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile
“GDPR” o “il Regolamento” – Regolamento generale sulla protezione dei dati (2016/679) e altre normative sulla privacy applicabili caso per caso
I tipi di informazioni trattate da PlayCroco Casino
Dati di identità: si riferiscono a Nome e Cognome, Data di nascita, Luogo di nascita, Indirizzo di residenza (inclusi Città, CAP e Paese), Nazionalità, Numero di documento d’identità o numero di passaporto, Età
Dati di contatto: Nome utente, Numero di telefono, Indirizzo postale e Indirizzo e-mail
Corrispondenza con l’Assistenza Clienti: Quando richiedi assistenza al team di Assistenza Clienti di PlayCroco Casino tramite Live Chat o il Modulo di Contatto, raccoglieremo e conserveremo le informazioni di contatto che fornisci (generalmente il tuo nome e indirizzo e-mail), informazioni sul tuo gioco o attività sul Sito Web e il tuo numero ID utente.
Limiti di conto: Puoi scegliere di impostare limiti sui tuoi conti inclusi limiti di tempo, puntata e perdite, e limiti di deposito giornalieri (“Dati sui limiti”).
Dati finanziari: Potrebbe essere necessario fornire i seguenti “Dati finanziari” – numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.
Autoesclusioni: Hai sempre la possibilità di prenderti una pausa dal gioco, sia che tu voglia semplicemente limitare il tuo gioco sia che avessi l’impressione che abbia smesso di essere un’attività divertente e ricreativa. Una volta impostata un’Autoesclusione non potrai accedere al conto prima della scadenza del periodo scelto; il tuo account sarà soggetto alle restrizioni dell’Autoesclusione sul marchio per cui hai impostato l’autoesclusione.
Conosci il tuo cliente: Raccogliamo le tue informazioni nell'ambito delle nostre procedure di Conoscenza del Cliente in conformità ai nostri Termini e Condizioni. Queste procedure ci consentono di verificare l'identità dei nostri clienti in linea con i nostri obblighi previsti dalle leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo. Generalmente raccogliamo le seguenti informazioni per tali scopi, tuttavia a seconda delle circostanze del rapporto ci riserviamo il diritto di richiedere e raccogliere informazioni aggiuntive. (“Dati KYC”):
· Documento d'identità valido (Passaporto, Carta d'identità nazionale o Patente di guida)
· Bolletta o altro documento comprovante l'indirizzo (non può essere più vecchio di 3 mesi)
· Estratto conto bancario (con chiara visibilità del tuo nome e indirizzo, IBAN e BIC) (“Dati del conto bancario”)
· Informazioni sulla fonte della ricchezza e sulla provenienza dei fondi, e documentazione di supporto quando necessario.
· Dati relativi al tuo status politico (“Dati PEP”).
Dati dell'account: Queste saranno le informazioni che raccogliamo e trattiamo quando utilizzi il tuo Account su PlayCroco Casino:
Registri delle attività – cronologia di gioco e registri delle attività inclusa l'attività delle sessioni di accesso: inizio, fine, motivo di chiusura, saldo iniziale, bonus iniziale, saldo finale, saldo bonus finale, sessioni di gioco, round di gioco, puntate totali, vincite totali, entrate e indirizzo IP;
Saldo dell'Account – totale, saldo reale e saldo bonus, prelievi in sospeso, depositi in sospeso, scommesse riservate, entrate, depositi totali, prelievi, bonus, deposito medio e bonus medio, e saldo massimo;
Analisi di gioco – recentemente giocati, più giocati, provider preferito, vincita più alta, più round per sessione, guadagno medio per sessione, round medi per sessione, giri gratuiti.
Dati tecnici inclusi:
il tuo protocollo Internet – IP (indirizzo usato per collegare il tuo dispositivo a Internet) e dispositivo, le tue informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma;
Informazioni sulla tua visita incluse le Uniform Resource Locators (URL) complete, i giochi a cui hai giocato e la durata di ciascun gioco e pagina, informazioni sull'interazione con la pagina (“Dati di utilizzo”);
Informazioni ricevute dai cookie inclusi i dettagli delle tue visite a questo sito per la panoramica del traffico, i giochi a cui hai giocato, la durata su ogni gioco e in generale il tuo comportamento sul sito web. Queste informazioni sono raccolte in conformità con la nostra Politica sui Cookie (“Dati Cookie”).
Dati da fonti pubbliche, che rappresentano tutte le informazioni pubblicamente disponibili provenienti da Terze Parti o da Fonti Pubblicamente Disponibili, solitamente tramite ricerche su Google.
Dati per comunicazioni di marketing: Questo includerà le tue preferenze nel ricevere materiale di marketing da PlayCroco Casino, nonché aggiornamenti riguardanti contenuti e nuove promozioni. Scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing non influirà sul resto del tuo rapporto con PlayCroco Casino. Se acconsenti a ricevere queste informazioni, tratteremo il tuo nome/cognome/indirizzo email/numero di telefono.
Altri dati: Di norma, PlayCroco Casino non raccoglie né tratta alcun tipo di dati personali sensibili relativi a:
· origine razziale o etnica;
· opinioni politiche;
· convinzioni religiose o filosofiche;
· appartenenza sindacale;
· dati sulla salute;
· dati relativi alla vita sessuale di una persona o all'orientamento sessuale;
Nel caso in cui tu scelga di condividere qualsiasi informazione riguardante le categorie sopra indicate (tramite chat, email o chiamata con il nostro servizio clienti per scopi di gioco responsabile), prenderemo nota della tua richiesta e, se ritenuto necessario, potremmo chiudere l'account per la tua sicurezza, nonché cancellare qualsiasi tipo di documento fornito riguardante una qualsiasi delle suddette categorie di Altri dati.
Se ci saranno cambiamenti nel tipo di informazioni che stiamo raccogliendo e trattando, questa Informativa sulla Privacy sarà aggiornata.
Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni:
I principali motivi per cui PlayCroco Casino necessita di raccogliere e trattare questi dati sono per poterti offrire un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata, nonché per scopi di conformità legale e normativa, inclusi, se necessario: rispondere a richieste di enti governativi o regolatori; conformarsi ai nostri obblighi legali ai sensi delle leggi vigenti in materia di Antiriciclaggio e finanziamento del terrorismo e a qualsiasi legge fiscale locale e internazionale applicabile; identificare l'abuso dei nostri sistemi e qualsiasi frode o altra attività illegale o qualsiasi altra attività che sia o possa essere contraria ai nostri obblighi di conformità legale e normativa
Le informazioni raccolte saranno utilizzate per le seguenti finalità:
· Esecuzione di un contratto con te (Dati di identità, Dati di contatto, Dati da fonti pubbliche)
· Ottemperare ai nostri obblighi legali (Dati finanziari, Dati di identità, Dati di contatto, Dati del conto bancario)
· Interessi legittimi (Dati di identità, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati dell'account, Dati di utilizzo, Dati cookie)
· Consenso (solo per marketing – Dati di identità, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati dell'account, Dati cookie e Dati di contatto)
PlayCroco Casino ha l'obbligo legale di conservare una copia della tua cronologia di gioco e di adottare misure per rilevare e identificare il gioco problematico utilizzando strumenti analitici e/o sistemi di monitoraggio del comportamento, nonché l'obbligo legale di adottare misure per prevenire ulteriori danni se viene identificato un tale problema. Utilizzeremo tali dati anche per avviare interazioni con i clienti quando abbiamo timori che il tuo comportamento possa indicare gioco problematico o tentativi di frode.
PlayCroco Casino utilizzerà inoltre e analizzerà i tuoi Dati di utilizzo, Dati tecnici e Dati dell'account per indirizzare attività di marketing verso persone che sembrano avere preferenze e comportamenti di gioco simili ai tuoi. Questa attività include il trattamento della tua età. Riteniamo che ciò rientri nei nostri interessi legittimi per sviluppare i nostri prodotti, definire la nostra strategia di marketing, fornire contenuti del sito web e pubblicità agli utenti, mantenere il sito aggiornato e pertinente e, in generale, offrire una migliore esperienza ai nostri giocatori.
PlayCroco Casino tratterà inoltre il tuo indirizzo IP per confermare la tua posizione, in conformità ai nostri requisiti di verifica ai sensi delle leggi antiriciclaggio, e per assicurarsi che tu non abbia più account sul nostro sito in linea con i nostri obblighi ai sensi delle leggi sul gioco.
PlayCroco Casino potrebbe talvolta elaborare automaticamente i tuoi dati, con l'obiettivo di valutare determinati aspetti personali (profilazione). Usiamo la profilazione per adempiere ai nostri obblighi in materia di antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo. Di norma, non prendiamo decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati.
Trattamento dei dati
Tutti i dati raccolti saranno utilizzati solo in conformità alla legislazione vigente.
Generalmente, ciò avverrà nelle seguenti circostanze:
· Quando necessario per poter fornirti servizi di gioco in conformità al contratto che abbiamo con te o che siamo sul punto di stipulare con te (si veda i nostri Termini e Condizioni);
· Quando è necessario per i nostri interessi legittimi e i tuoi interessi non prevalgono su tali interessi;
· Quando dobbiamo adempiere a un obbligo previsto dalla legge, incluse le leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo, e le leggi sul gioco.
Di norma non facciamo affidamento sul tuo consenso come base per il trattamento dei tuoi dati personali se non in relazione all'invio di comunicazioni di marketing. Non sei obbligato a prestare il tuo consenso e il rifiuto di fornire il consenso non comporterà alcun danno per te. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento selezionando l'opzione di opt-out nel tuo profilo. Puoi anche rinunciare contattandoPlayCroco Casino at any time or clicking the ‘unsubscribe’ link in any marketing material sent to you.
Comunicazione dei Suoi Dati Personali
I Suoi dati personali saranno comunicati ad alcune terze parti indicate di seguito per le finalità elencate sopra.
PlayCroco Casino comunicherà i Suoi dati personali a responsabili del trattamento o consulenti terzi solo quando ciò sarà lecito, incluso quando noi:
· È necessario per fornirLe il servizio;
· È necessario per ottenere servizi da terze parti al fine di fornirLe il servizio;
· Abbiamo l'obbligo legale di farlo, ad es. per assistere nell'individuazione e prevenzione di frodi e reati, per rapporti regolamentari o in relazione al gioco problematico;
· Abbiamo un interesse legittimo per finalità di contenzioso o per affermare e difendere i nostri diritti e interessi legali;
· Abbiamo un legittimo interesse commerciale a farlo per la gestione del rischio;
· Siamo stati incaricati da Lei di farlo;
· Siamo tenuti a divulgare le informazioni in risposta a procedure legali (ad esempio, un'ordinanza del tribunale, un mandato di perquisizione o un mandato di comparizione);
· Crediamo che PlayCroco Casino e i suoi contenuti siano utilizzati per la commissione di un reato, incluso per segnalare tale attività criminale o per scambiare informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della prevenzione di frodi o del riciclaggio di denaro;
· Abbiamo una ragionevole e buona fede convinzione che ci sia un'emergenza che costituisce una minaccia per la salute, la vita e/o la sicurezza Sua, di un'altra persona o del pubblico in generale; e
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PlayCroco Casino divulgherà i Suoi dati personali a terze parti che includono:
· Autorità di regolamentazione ed altre autorità come richiesto dalla legge o dai tribunali;
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Provvederemo inoltre a divulgare i Suoi dati personali ad altre entità del gruppo come indicato sopra.
PlayCroco Casino comunicherà i Suoi dati personali a fornitori di servizi esterni e venditori terzi che agiscono come responsabili del trattamento per conto di PlayCroco Casino. Le Sue informazioni saranno sempre al sicuro in quanto otteniamo garanzie da tali terze parti per assicurare che trattino i Suoi dati in conformità agli standard del settore, mantengano le informazioni al sicuro e non le utilizzino per scopi propri. Comunicheremo solo i dati personali necessari affinché tali terze parti possano fornire il servizio richiesto.
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Nei casi in cui Lei stia contestando pagamenti o perdite addebitate sul Suo account, PlayCroco Casino comunicherà i Suoi Dati KYC, i Dati del Conto Bancario, i Dati di Utilizzo e i Dati dell'Account alla Sua banca per risolvere la controversia.
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Marketing
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Conservazione dei dati
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10 anni: – Dati dell'account
Indefinito: – Registrazioni di giocatori autoesclusi a tempo indeterminato che confermano problemi legati al gioco
Diritti e richieste degli interessati
PlayCroco Casino, tramite i suoi dipendenti e collaboratori, si impegna ad assisterLa in ogni modo possibile per aiutarLa a comprendere i Suoi diritti in materia di protezione dei dati e – se lo desidera – a farne uso. Essi sono:
Diritto a informazioni trasparenti – ha il diritto di essere informato in modo chiaro su qualsiasi dato personale che La riguarda e che può essere trattato da noi. Tali informazioni Le sono fornite nella presente Informativa sulla privacy.
Diritto di accesso alle informazioni – ha il diritto di sapere quali informazioni stiamo trattando per fornirLe i servizi. Tutte queste informazioni sono visibili nell'informativa sulla privacy, nonché all'interno del Suo profilo una volta effettuato l'accesso.
Diritto di rettifica – ha il diritto di richiederci la rettifica, senza ingiustificato ritardo, di qualsiasi dato personale inesatto che La riguarda.
Può modificare i Suoi dati nei seguenti modi:
· Tramite il Suo profilo: accedendo alla pagina 'Dettagli account' sulla piattaforma;
· Contattando PlayCroco Casino con la richiesta
Si noti che il Suo nome utente potrebbe non essere modificabile.
Diritto alla cancellazione (Diritto all'oblio) – ha il diritto di richiederci la cancellazione di tutti i dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo, quando i dati sono stati trattati con il Suo consenso come base giuridica del trattamento e/o quando il trattamento non è più lecito.
PlayCroco Casino rimuoverà anche le informazioni che sono state modificate ai sensi del Suo diritto di rettifica (una volta che i nuovi dati forniti siano stati verificati).
La informiamo che quando esercita il diritto all'oblio, PlayCroco Casino conserverà comunque le informazioni che siamo tenuti a mantenere in base alla normativa vigente (come indicato in 4. Purposes of Collecting and Processing the Information e 11. Data retention).
Diritto di limitare il trattamento – Hai il diritto di richiederci la limitazione del trattamento se: il trattamento è illecito; stai contestando l'accuratezza dei dati; i dati non sono più necessari al titolare ma ti occorrono per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; oppure se hai precedentemente obiettato al trattamento. Una volta che i dati sono limitati, non possiamo trattarli in nessun modo diverso dalla conservazione, salvo: il tuo consenso; oppure se è necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria; oppure se è per la protezione dei diritti di altre persone; oppure per motivi di interesse pubblico rilevante.
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Poiché PlayCroco Casino richiede i tuoi dati per accettare e portare avanti un rapporto con te e adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali, qualora tu decidessi di non fornirci tali dati, potremmo non essere in grado di instaurare un rapporto commerciale con te né di adempiere ai Termini e Condizioni applicabili tra noi e agli obblighi derivanti dagli stessi.
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Trattamento dei dati basato sul consenso
Il trattamento dei dati sopra evidenziati, ad eccezione del trattamento a fini di marketing, non richiede il tuo consenso in quanto si basa su una base giuridica.
Potremmo tuttavia anche richiedere di trattare ulteriori dati personali sulla base del tuo consenso. Non sei obbligato a concederci il consenso. Una volta che ci hai concesso il consenso al trattamento dei dati personali per uno scopo specifico e identificato, il trattamento diventa lecito in base a tale consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Al momento della revoca del consenso, potremmo stabilire che esista un'altra base giuridica che ci consenta di trattare i tuoi dati e ti informeremo di conseguenza.
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